Erro 5.7.1 Client was not authenticated no envio de e-mail por BSistema

Question

Como identificar a causa do erro abaixo, no momento de envio de e-mail pelo runner (Delphi) e considerando que o usuário e senha estão corretos? (Sem https na configuração do usuário)

 

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Error
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Erro ao enviar email. Verifique as configurações no cadastro de seu usuário. Erro interno: Não foi possível enviar o e-mail!
Exception.ClassName: EBennerException
Exception.Message: Não foi possível enviar o e-mail!
Exception.ClassName: EBennerException
Exception.Message: Erro no servidor SMTP: O servidor SMTP requer uma conexão segura ou o cliente não foi autenticado. A resposta do servidor foi: 5.7.1 Client was not authenticated
From: artur.martins@benner.com.br
To: gabriel.sanches@benner.com.br
Protocol: SMTP
Indy: False
DotNet: True
SMTPServer: webmail.benner.com.br
SMTPPort: 25
SMTP User:benner\artur.martins
SMTP Password :True
ContentType:
From: artur.martins@benner.com.br
To: gabriel.sanches@benner.com.br
Protocol: SMTP
Indy: False
DotNet: True
SMTPServer: webmail.benner.com.br
SMTPPort: 25
SMTP User:benner\artur.martins
SMTP Password :True
ContentType:
---------------------------
OK   
---------------------------

Comments

E o que ocorre quando o usuário é somente artur.martins (sem o domínio)?

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"Client was not authenticated"
Você colocou usuário e senha?

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João, mesmo erro:

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Error
---------------------------
Erro ao enviar email. Verifique as configurações no cadastro de seu usuário. Erro interno: Não foi possível enviar o e-mail!
Exception.ClassName: EBennerException
Exception.Message: Não foi possível enviar o e-mail!
Exception.ClassName: EBennerException
Exception.Message: Erro no servidor SMTP: O servidor SMTP requer uma conexão segura ou o cliente não foi autenticado. A resposta do servidor foi: 5.7.1 Client was not authenticated
From: artur.martins@benner.com.br
To: gabriel.sanches@benner.com.br
Protocol: SMTP
Indy: False
DotNet: True
SMTPServer: webmail.benner.com.br
SMTPPort: 25
SMTP User:artur.martins
SMTP Password :True
ContentType:
From: artur.martins@benner.com.br
To: gabriel.sanches@benner.com.br
Protocol: SMTP
Indy: False
DotNet: True
SMTPServer: webmail.benner.com.br
SMTPPort: 25
SMTP User:artur.martins
SMTP Password :True
ContentType:
---------------------------
OK   
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Answer 1

Isto parece ser problema de Infra. Verifique diretamente com o pessoal de infra, existem bloqueios de envio de email de outras máquina do webmail da Benner.

Comments

Realmente confirmei que diversos problemas de e-mail ocorreram após atualização de servidores ocorrida recentemente.
O problema parou de ocorrer sem nenhuma alteração necessária.

Answer 2

Tive o mesmo problema hoje, no meu caso era a porta utilizada.

A quem interessar possa, seguem os dados que estou utilizando para envio de e-mails com sucesso no servidor da Benner:

 

Servidor SMTP: webmail.benner.com.br / Porta: 587
SMTP com Autenticação: Sim
Usuario: nononono@benner.com.br
Senha: ******
Usuário Autenticação: nononono@benner.com.br
Servidor com SSL: N